ศูนย์ช่วยเหลือลูกค้า

ค้นหาคำตอบจากคำถามที่พบบ่อย หรือติดต่อทีมงานของเราโดยตรง

คำถามที่พบบ่อย

มีวิธีการสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินอย่างไร?

การสั่งซื้อและชำระเงินกับเราเป็นระบบอัตโนมัติ 100% ง่ายๆ เพียง 3 ขั้นตอน: 

• เลือกสินค้าที่ต้องการ หยิบใส่ตะกร้า (Add to Cart) ไปที่ตะกร้าสินค้า 
• ตรวจสอบรายการ และกดปุ่ม "สั่งซื้อสินค้า" (Checkout) ระบบจะนำคุณไปยังหน้าต่างชำระเงิน (Payment Gateway) 
• คุณสามารถเลือกชำระผ่านช่องทางที่สะดวก เช่น สแกน QR Code (PromptPay) หรือแอปพลิเคชันธนาคารต่างๆ 

เมื่อสแกนชำระเงินเสร็จสิ้น ระบบจะยืนยันคำสั่งซื้อให้คุณทันทีโดยไม่ต้องแนบสลิปครับ!

สินค้าจะได้รับตอนไหนหลังจากการชำระเงิน?

สำหรับสินค้าอัตโนมัติ (Auto Delivery): เมื่อระบบตรวจสอบสลิปและยืนยันยอดเงินสำเร็จ (ใช้เวลาไม่กี่นาที) ระบบจะจัดส่งไอดีพร้อมรหัสผ่านให้ที่เมนู "รหัสของฉัน" (My Keys) ทันทีครับ! สำหรับสินค้าพรีออเดอร์/ส่งแมนนวล: แอดมินจะทำการจัดส่งให้ภายใน 15-30 นาที (สามารถทักเพจหรือไลน์เพื่อความรวดเร็ว)

จ่ายเงินแล้วแต่ไม่ได้ของ ต้องทำยังไงครับ?

หากคุณทำรายการชำระเงินสำเร็จ (ยอดเงินถูกหักจากบัญชีแล้ว) แต่ยังไม่ได้รับสินค้า หรือระบบแสดงสถานะว่ายังไม่ชำระเงิน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ: ขอให้คุณเตรียม "สลิปหรือหลักฐานการโอนเงินที่สำเร็จจากแอปธนาคาร" เตรียม "เลขออเดอร์ (Order Number)" ที่คุณสั่งซื้อ ทักแชทส่งหลักฐานทั้งสองอย่างมาให้ทางทีมงานผ่านช่องทาง เพจ Facebook หรือ LINE (เมนูติดต่อทีมงานด้านล่าง) ทางแอดมินจะรีบตรวจสอบยอดเงินกับระบบชำระเงิน (Payment Gateway) ให้ทันที และเมื่อพบยอดเงิน ทางเราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าหรือเติมเครดิตให้คุณอย่างรวดเร็วที่สุดครับ ไม่ต้องกังวลเลยครับ!

ไอดีเกมที่ซื้อไป ปลอดภัยไหม? โดนดึงคืนหรือเปล่า?

ปลอดภัย 100% ครับ สินค้าทุกชิ้นที่ทาง SJSK Gamer นำมาจำหน่ายผ่านการคัดกรองจากแอดมินโดยตรง เป็นไอดีสะอาด ไม่มีการใช้โปรแกรมโกง และรับประกันว่าจะไม่มีการดึงคืนอย่างแน่นอน (เงื่อนไขการรับประกันจะเป็นไปตามที่ระบุในแต่ละสินค้า)

หลังจากได้ไอดีแล้ว ควรทำอย่างไร?

เพื่อความปลอดภัยขั้นสูงสุด ทางเราแนะนำให้ลูกค้า "เปลี่ยนรหัสผ่าน" และ "ผูกอีเมล/เบอร์โทรศัพท์" ของตัวเองให้เรียบร้อยทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบเกมได้สำเร็จครับ

หาสินค้าที่อยากได้ไม่เจอ มีรับฝากหา/สั่งทำไหม?

หากหน้าเว็บไซต์ไม่มีตัวละครหรือไอเทมที่ต้องการ ลูกค้าสามารถแคปรูปหรือทักแชทบอกความต้องการเพิ่มเติมมาที่เพจ Facebook หรือ LINE ของเราได้เลยครับ แอดมินสามารถรับพรีออเดอร์หรือแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสมให้ได้

เมนู "ไอดีเกมของฉัน (My ID Game)" คืออะไร?

คือหน้าต่างเซฟโซนส่วนตัวของลูกค้าครับ เมื่อการซื้อขายสำเร็จ ข้อมูลไอดี รหัสผ่าน (Username / Password) จะถูกเก็บไว้ในหน้านี้ คุณสามารถกลับมาเปิดดูรหัสที่เคยซื้อไปแล้วเมื่อไหร่ก็ได้ครับ

มีปัญหาเข้าเกมไม่ได้หลังได้รับไอดี ต้องทำอย่างไร?

ลองตรวจสอบความถูกต้องของรหัสพิมพ์เล็ก-พิมพ์ใหญ่ให้ครบถ้วนก่อน หากยังเข้าไม่ได้ ให้ลูกค้ารีบทักติดต่อทีมงานแอดมิน (ผ่าน Support Requests ด้านล่าง) ภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับไอดี พร้อมแนบรูปภาพปัญหา ทีมงานจะรีบเคลมหรือตรวจสอบให้ครับ